Алиэкспресс уделяет достаточно внимания защите своих покупателей. Если вам не устроит какой-то товар, проявится брак или просто продавец по ошибке вышлет не то, что вы заказывали, вы всегда можете вернуть деньги. Правда, ждать возврата в некоторых случаях приходится слишком долго. Поэтому в этой статье мы решили немного обсудить, как ускорить возврат денег с Алиэкспресс. Есть ли реальные способы так сделать?
Как долго проходит возврат денег с Алиэкспресс?
Возврат денег с Алиэкспресс возможен только в случае удачного для вас решения спора. Напрямую просить компенсации у продавцов нет смысла. По сути, у магазина еще нет ваших денег. До того момента, пока вы не получите свою посылку и не подтвердите это на сайте, вся сумма будет храниться на специальном счете Алиэкспресс. Только после подтверждения она перейдет продавцу.
В некотором смысле ускорение возврата денег можно считать и правильное ведение спора. Если вы предоставите и продавцу и администрации Алиэкспресс, что вы не виноваты в сложившейся ситуации и именно вы должны получить компенсацию. Стоит помнить, что Алиэкспресс всегда честно разбирается в ситуации. Он не принимает чью-то сторону безоговорочно. Так что в данной ситуации поговорка клиент всегда прав совершенно не верна.
После того, как в споре будет поставлена точка, и вы придете к общему решению, возврата части суммы или всей выплаты вам на счет, остается только ждать. Сколько может занимать перевод? Деньги возвращаются вам на тот же счет, с которого была проведена оплата. Если это банковская карта или счет, ожидание затянется на 7–9 дней. В случае с электронными кошельками, возврат длится несколько меньше, начиная от 3 и до 5 дней.
Что делать, если возврат с Алиэкспресс длится слишком долго?
Есть несколько факторов, которые влияют на скорость возврата средств. Самый первый – это то, насколько часто вы пользуетесь выбранным кошельком или счетом и давно ли являетесь покупателем Алиэкспресс. Если вы совсем недавно открыли новую карту, а до этого пользовались другими способами оплаты, возвращать деньги вам будут несколько дольше. Администрация просто проверит, действительно ли вам принадлежит выбранный счет.
Если вы часто пользуетесь данным способом оплаты и на этот счет, карту или кошелек уже проводились возвраты, скорее всего, вам придется ждать только минимальный срок.
Обратите внимание, что в большинстве случаев срок дается только в рабочих днях, то есть выходные и праздничные дни не учитываются. Очень долго вам придется ждать выплаты в декабре и январе. В этом время в Китае проходит Новый год и почти вся страна отдыхает. В это время ждать своей оплаты вовремя не стоит. То же самое можно сказать и о местных праздниках. Однако, стоит отметить, что с электронными кошельками такие проблемы не возникают. Как правило, поддержка таких систем работает без каких-либо выходных.
Поэтому, в некотором роде одним из способов, как ускорить возврат денег с Алиэкспресс, в том числе можно считать и использование электронных кошельков. С ними проблем не возникает.
Что делать, если оговоренные сроки уже прошли, а возврат средств еще не произведен? Как мы уже сказали, во время праздников придется подождать немного дольше. В остальных случаях для начала просто проверьте свои счета. Возврат с Алиэкспресс, как правило, проходит очень тихо. У некоторых банков даже нет оповещения в таких случаях. Если вы регулярно не просматриваете состояние своего счета, можете просто не заметить выплату. То же самое можно сказать и об электронных кошельках.
Если оплаты всё-таки не было, проверьте ее, застряли ли ваши деньги на счете Alipay. Можно настроить этот кошелек таким образом, что любые операции на Алиэкспресс будут проводиться через него. Во многих случаях это удобно, но в случае возврата деньги могут просто застрять на промежуточном пункте.
Зайдите в меню своего профиля и найдите там раздел Alipay, проверьте там все настройки. Если вы увидите такую настройку, отмените ее.
Дальше вам остается только перевести деньги со своего счета Алипэй на тот, которым вы пользуетесь чаще. Однако, гораздо проще оставить эти деньги там и оплатить свою следующую покупку на Алиэкспресс при помощи них.
