Возврат средств с Алиэкспресс — это частая практика, но не стоит думать, что это каким-то образом указывает на качество товаров из магазина. На самом деле это показывает, насколько сильно администрация Алиэкспресс беспокоится о своих покупателей. В этом интернет-магазине вы получите полную защиту и сможете легко и просто обменять некачественный товар или хотя бы получить частичную компенсацию. Однако, не только в таких случаях производится возврат средств. Бывает так, что человек отменяет заказ, или это происходит автоматически, например, если продавец не успевает вовремя все отправить. Так что, как проводится возврат денег с Aliexpress на Visa, может быть интересно очень многим.
В каких случаях на Алиэкспресс проводится возврат денег?
Наиболее распространенный случай – это когда покупателю просто возвращают часть потраченных им денег на покупки с Алиэкспресс. Чаще всего возникает это из-за того, что вас каким-то образом не удовлетворило качество полученной продукции. Однако, здесь стоит помнить, что Алиэкспресс одинаково защищает и продавца, и покупателя. Если, например, вас не удовлетворила ткань выбранной вещи, она вам показалась слишком непрочной или просто некачественной, то вряд ли вам вернут деньги. Продавец обычно не скрывает состав ткани и если бы внимательно прочитали описание товара, то могли бы это понять. Здесь сыграла ваша невнимательность, так что деньги вам никто не вернет.
Другое дело, если в описании указано, что материал – это шелк, а оказался атлас. Или качество вещи было просто ужасным, например, их нее повсюду торчали нитки, а швы даже не везде были закончены. В таком случае вы можете потребовать хотя бы частичный возврат своих денег.
Полная компенсация ваших расходов проводится только тогда, когда вы возвращаете товар продавцу. Причиной такого возврата, как правило, служит брак или просто ошибка при отправке заказа. Например, вы заказывали красные брюки, а вам пришли зеленые. Тогда вы отправляете заказа обратно, и вам либо присылают правильную посылку, либо возвращают деньги.
Чтобы провести возврат денег с Aliexpress на Visa даже необязательно дожидаться посылки. Если вы передумали до того как вам отправили заказ, вы можете легко его отменить. В таком случае в течение недели можете ожидать, что выплаченные деньги вам вернутся.
Иногда возврат средств производится в автоматическом режиме, например, если продавец просто не успел вовремя отправить вам товар, а на это ему дает ограниченный срок. Деньги вернутся к вам практически сразу.
Можно ли провести возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa?
Очень многих интересует, можно ли каким-либо образом контролировать, на какой именно счет придут ваши деньги. Вы не можете самостоятельно это решать. Возврат придет на тот счет, с которого была проведена оплата.
Получается, что вернуть деньги на карту Виза можно только в том случае, если и свой товар вы оплачивали ей. Хотя, если вначале сделать пару настроек, в итоге, вы можете перевести деньги, куда вам угодно.
Для этого вам нужно зарегистрировать Alipay и сделать так, чтобы все возвраты автоматически переходили на этот счет. Затем, уже с него вы можете вывести деньги более удобным для вас способом, или же оплатить дальнейшие покупки.
Хотя, даже такой способ нельзя считать простым. Если вам нужно вывести деньги именно на карту Visa, но заказ вы оплачивали, например, электронными, в вашем случае гораздо проще затем перевести деньги между счетами.
Как сделать возврат денег на карту Visa?
На Aliexpress возврат денег на карту Visa проводится либо в автоматическом режиме, либо через спор. Первый вариант возможен только в том случае, если вы сделали заказ, оплатили его, но вдруг передумали. Если вам еще не успели отправить заказ, вы можете просто его отменить. Для этого нужно нажать соответствующую кнопку.
Обратите внимание на то, что продавцы стараются отправлять заказы, как можно быстрее, так что в большинстве случаев вы не успеете его отменить. Кроме того, если товар пришел вовремя и без каких-либо дефектов, обменять в дальнейшем вы его уже не сможете.
Если вы хотите вернуть деньги за некачественный товар, делать это придется через спор. Перед тем, как его открыть соберите достаточное количество доказательств вашей правоты. Идеально, если бы вы распаковывали посылку на камеру. Если на товаре оказались дефекты, при помощи этого видео вы покажете, что это не ваша вина. Еще потребуются фотографии дефектов.
Если продавец просто отправил не то, что вы заказывали, нужно еще сделать скриншоты вашего заказа. Если продавец прислал неправильный размер, сделайте копию переписки, где просите прислать нужный, если такая, конечно, имеется.
Теперь уже можно приступать к спору. Сначала в своем профиле, в разделе «Мои заказы» найдите нужный товар.
Теперь нажмите на кнопку «Подробнее» или «Открыть спор». Перед вами откроется страница, которая показывает всю подробную информацию о заказе. Желательно проверьте все сначала, особенно если вы открываете спор по поводу неправильного размера или модели. Возможно, вы и сами ошиблись при заказе.
Если все верно, снова нажимаем на кнопку «Открыть спор».
Вам сразу же предложат выбрать, какой вариант решения спора вы предпочитаете. Здесь же можно увидеть и описание, в каких случаях, и какой вариант выбирать. Только возврат – это когда вы просите компенсировать только часть стоимости заказа. Возврат денег и товара подразумевает собой еще и то, что вы должны будете оплатить повторную отправку посылку, но зато вам на счет вернутся все деньги. Выберите подходящий вариант.
Теперь вам нужно заполнить форму для открытия спора. Здесь нужно указать причины, почему вы, вообще, его открываете, а также дать все необходимые доказательства, в виде фото и видео. В специальной графе укажите сумму, которую вы хотите получить. Лучше берите с запасом, ведь в очень редких случаях Алиэкспресс удовлетворяет все требования покупателя.
После того, как вы откроете спор, у продавца будет 3 дня на то, чтобы вам ответить. Обычно реакция на спор появляется сразу же. Вам пишут либо в форме спора, либо в личных сообщениях, и предлагают свое решение ситуации. Как правило, продавец стремится сократить выплаты по таким спорам и будет снижать компенсацию. Если вы взяли достаточный запас, то можете просто согласиться или же торговаться дальше.
Если в течение этих трех дней вам не удалось найти общее решение, вы можете просто обострить спор. В таком случае последнее слово остается уже за администрацией Алиэкспресс. Не нужно надеяться, что она придет и сразу же примет вашу сторону. Алиэкспресс всегда внимательно рассматривает доводы обеих сторон и честно решает, кто именно прав.
Если вы выиграли спор, то остается только ждать возврата денег. Если перед этим вас попросили еще и отправить товар обратно, то, конечно же, ожидание затянется уже существенно.
Как долго длится возврат средств на карту Visa?
Как правило, деньги на карту возвращаются в течение 5–7 дней, хотя максимальный срок может достигать и 14 дней. Поэтому первые 2 недели, если к вам еще не пришел возврат, беспокоиться не стоит.
Обратите внимание на то, что возврат на карточку, как правило, проходит тихо. Некоторые банки даже не оповещают вас об этом сообщением. Поэтому перед тем как бить тревогу, проверяйте свой счет.
Для того, чтобы хотя бы примерно знать, когда ждать свои деньги, можете посмотреть на линию в подробном описании вашего заказа. Для этого зайдите в свой профиль, «Мои заказы», найдите товар, за который вам должны вернуть день и затем откройте раздел «Подробнее».
Затем, если промотать страницу, вы увидите следующее. Нажмите на кнопку «Платеж».
Именно здесь есть информация о том, как долго вам придется еще ждать до тех пор, пока ваши деньги вернутся.
Обычно эта процедура не затягивается на долгий срок. Если что-то все же пошло не так, обратитесь в поддержку Алиэкспресс или вашего банка.
