Алиэкспресс защищает права своих покупателей по всем международным стандартам. Если ваша покупка оказалась бракованной или некачественной, вы можете вернуть свои деньги. Происходит это при помощи системы споров. Алиэкспресс честно выявляет, кто виноват, а кто прав и на основе этого выдает свое решение. Если вы ждете когда вам на кошелек или на карту вернутся деньги от неудачной покупки, вам будет интересно, как на Алиэкспресс посмотреть статус возврата. Это очень просто, но для того, чтобы в полной мере разобраться в этой теме для начала нужно поговорить о возврате в целом.
В каких случаях на Алиэкспресс проходит возврат средств?
Возврат на Алиэкспресс производится в тех же случаях, что и в любых других магазинах, как в обычных, так и тех, которые работают на просторах интернета. В случае с Россией часто причиной возврата средств является потеря посылки. Особенно часто это происходит с небольшими отправлениями без трек-номера. Для того, чтобы предотвратить подобные потери Алиэкспресс даже запретил бесплатную доставку любых товаров с Алиэкспресс. Даже мелочь за половину доллара будет отправлена к вам с номером отслеживания.
Даже несмотря на все эти меры предосторожности, посылки все равно теряются. В большинстве случае определить виновного среди работников почты не удается. У покупателя не остается другого выхода, кроме, как требования полный возврат его денег. Согласитесь, довольно несправедливо по отношению к продавцу, который, по сути, ни в чем не виноват. Все же многие включают подобные риски в свои обязанные расходы и даже в себестоимость товаров.
Еще одна распространенная причина возврата – это брак или плохое качество. Обратите внимание, что в таком случае вам, скорее всего, выплатят лишь небольшую компенсацию. Если вы хотите вернуть все деньги, выплаченные за данный товар, то вам придется отправлять его обратно и терять часть суммы за счет оплаты посылки.
Иногда возврат происходит в автоматическом режиме, чаще всего из-за того, что продавец просто не успевает отправить товар вовремя. На это ему дается всего несколько дней. Если не успеть все в срок, сам Алиэкспресс отменяет сделку и отправляет деньги покупателя обратно ему на счет.
Мы забыли напомнить о том, что отменить заказ вы можете и сами. Сделать это можно до того момента, как вам отправят эту вещь. Если все успеть, деньги очень быстро вернутся на ваш счет.
Как посмотреть статут возврата средств на Алиэкспресс?
Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются на тот же счет, с которого вы оплачивали покупки. Поменять это никак нельзя, если только не включить автоматический возврат средств на счет Alipay, но такой способ даже еще более неудобный.
В среднем возврат длится от 3 до 5 дней, если вы оплачивали заказ электронной валютой. В случае с банковской картой или счетом все несколько сложнее и дольше. Придется ждать уже 7–10 дней. Хотя сами банки делают себе запас и указывают, что денег придется ждать несколько больше, целых 2 недели.
Как правило, возврат средств с Алиэкспресс проводится тихо. Большинство банков даже не оповещают об этом при помощи сообщения. Поэтому мы рекомендуем вам самостоятельно смотреть на состояние своего счета.
Если же вы ищете способ, как на Алиэкспресс посмотреть статус возврата именно через сайт, вам необходимо открыть меню своего профиля и найти там раздел «Мои заказы».
Затем найдите товар, по поводу которого велся спор. В табличке с кратким описанием вы найдете кнопку «Подробнее».
На этой странице даны все необходимые данные о вашем заказе. Если перейти немного вниз, то вы увидите такую часть. Нажмите на кнопку «Платеж».
Именно здесь и содержится вся информация о том, как долго вам ждать возврат средств. Когда платеж будет завершен, вся линия становится оранжевой.
