Возврат денег с Aliexpress (Алиэкспресс) на Яндекс.Деньги

  Алиэкспресс – это один из самых популярных интернет-магазинов в мире. На его страницах представлено огромное количество разнообразных товаров, некоторые из которых вы не найдете в обычных магазинах. Цены приятно удивляют, ведь, как правило, она на 30–40% ниже средних рыночных. Для удобства покупателей из всех стран Алиэкспресс принимает большое количество типов карт и электронных кошельков. Среди россиян и жителей СНГ одним из популярных способов оплаты заказа являются Яндекс.Деньги. Через компьютер при помощи их заказ можно оплатить за считанные минуты. Возврат с Aliexpress на Яндекс.Деньги тоже не требует от вас особых усилий, особенно если производится он в автоматическом режиме. Если же вам приходится отстаивать компенсацию через спор, то тут уже все сложнее. Нужно заранее подготовиться к нему, чтобы Алиэкспресс точно принял вашу сторону. Давайте рассмотрим оба варианта.

 

В каких случаях на Алиэкспресс проводится автоматический возврат денег?

 

Алиэкспресс и Яндекс.Деньги 
  Алиэкспресс несколько отличается от привычных нам интернет-магазинов. Дело в том, что сам он не занимается продажей каких-либо товаров. Алиэкспресс – это торговая площадка для нескольких сотен тысяч магазинов и отдельных продавцов. Большинство из них сосредоточено в Китае. Есть торговые точки в Южной Корее и России.
  Алиэкспресс только предоставляет им условия для работы и привлекает покупателей. За это сайт получает свой процент от продаж. По этой причине на Алиэкспресс действует довольно сложная система регулирования взаимоотношений между покупателем и продавцом. Сайт стремится защитить права обеих сторон.
  Одним из способов регулирования отношений можно назвать систему платежей. Когда вы оплачиваете свою покупку, деньги не идут напрямую продавцу. Они сохраняются на специальном счете Алиэкспресс. Продавец же только видит заказ и должен выполнить пока без оплаты. Только когда вы получите свою посылку и отмените это на сайте, деньги перейдут на счет к магазину.

 

Алиэкспресс и Яндекс.Деньги 
  Таким образом, Алиэкспресс защищает покупателей от мошенничества. Кроме того, такая система движения денежных средств, помогает при возврате. Поскольку деньги у Алиэкспресс, полагаться на продавца не приходится, а, значит, и здесь не сыграет человеческий фактор. Еще одним преимуществом данного факта, можно назвать возможность автоматического возврата средств.
  Уже по названию становится понятно, что происходит такой возврат с Aliexpress на Яндекс.Деньги без участия третьих сторон, максимально просто и быстро. Как правило, возможен он только в том случае, если сделка между покупателей и продавцом еще не вступила в силу, когда магазин еще не успел отправить заказ. Так бывает по нескольким причинам.
  Самая первая и распространенная причина – отмена заказа. Чаще всего идет это со стороны покупателя. Часто бывает так, что буквально через несколько часов после заказа человек передумал и решил приобрести что-то другое. В некоторых случаях покупатели не обращают внимания на стоимость доставки и только при оплате видят итоговую цену товара и отказываются от него.

 

Отмена заказа на Алиэкспресс 
  Отменить заказа может и продавец. Чаще всего это происходит по причине отсутствия товара на складе. Особенно часто с такой проблемой вы можете встретиться во время распродажи или когда определенный товар становится очень популярным. Тогда его просто начинают скупать в больших количествах, и продавец просто не успевает удовлетворить весь спрос. Некоторые магазины отменяют заказ еще и из-за того, что собираются повысить цену на товар. Как правило, это также происходит во время ажиотажа на определенные товары.
  Отменить заказ может и сам Алиэкспресс, но так происходит уже очень редко. Причиной обычно служат нарушения правил сайта при работе магазина.

 

В каких случаях на Алиэкспресс возвращают деньги через спор?

  С Aliexpress на Яндекс.Деньги возврат чаще всего происходит именно в автоматическом режиме. Гораздо чаще покупатели просто передумывают делать тот или иной заказ. Споры на Алиэкспресс происходят несколько реже, но готовиться к ним нужно особенно. Как мы уже сказали, сайт заинтересован и в покупателях и в продавцах, так что поговорка о неоспоримой правоте клиента здесь не подходит. В споре администрация будет рассматривать все точки зрения, изучать доказательства. Даже если вы полностью правы, можете проиграть с диспуте просто потому, что не подготовили достаточно материалов.
  Возврат средств через спор можно поделить на два типа:
  - Частичный возврат. Производится чаще всего. Как правило, причиной к нему служат небольшие дефекты товара, например, неровные швы на одежде. Также такой возврат обычно производится в тех случаях, когда продавец ошибся цветов, моделью или даже размером. Хотя если говорить более общими терминами, можно понять, что чаще всего частичная компенсация производится в случае с товарами низкой или средней ценовой категории.

 

Варианты решения спора на Алиэкспресс 
  - Полный возврат. В данном случае вы получите на свой счет Яндекс.Денег абсолютно всю выплаченную ранее сумму, но при этом вам придется отправить полученные товар обратно продавцу. Так поступают в тех случаях, когда выбранная вещь совершенно не подоит под описание. Еще случается так, что продавец просто ошибается и путает заказы. В итоге, вам приходит посылка другого человека. В общем, причин может быть много, но во всех случаях можно выделить один общий фактор. Как правило, возвращают только товары высокой ценой категории. И этому есть причина. Ваши расходы на отправку товара обратно никто не компенсирует, а если вы этого не сделаете не получите свои деньги обратно. Если вы хотите заменить дешевый товар, то в итоге больше потратите на его пересылку, чем получите компенсации. Именно потому в случае с недорогими товарами покупатели соглашаются на частичный возврат более охотно.
  Еще одной причиной полного возврата средств служи потеря посылки, но в последнее время она уже перестала быть такой распространенной. Дело в том, что Алиэкспресс после последнего обновления запретил продавцам отправлять посылки без отслеживания в Россию. Так что на данный момент посылка пропасть бесследно уже не может. По треку вы легко отслеживаете, где она потерялась, и требуете компенсацию уже от службы доставки или почты. Продавец же защищен от любых претензий.
  В итоге можно выделить следующие причины возврата средств с Алиэкспресс через спор: плохое качество, несоответствие товара описанию от продавца, ошибки при отправке заказа, потеря посылки.

 

Как вернуть деньги с Алиэкспресс на Яндекс кошелек через спор?

  Теперь начинается самое интересное. Как правильно вести спор, чтобы получить Яндекс.Деньги в качестве возврата денег с Алиэкспресс. Самое первое, что вы должны сделать — это подготовить все доказательства своей правоты. Если у товара есть брак, необходимо сделать фотографии или видео, где он будет виден. Если вам отправили не то, запаситесь фотографиями товара и сделайте скриншоты вашего заказа, где понятно, что выбирали вы совсем не то.
  Будет просто идеально, если у вас окажется еще и видео распаковки. Если берете на Алиэкспресс что-то дорогостоящее, поступайте, таким образом, каждый раз. Тогда у продавца не останется никакого шанса сказать, что это вы повредили заказ или каким-то другим образом виноваты в неисправности товара.
  Когда у вас все готово, можно приступать к спору. Обратите внимание, что на этом этапе еще нельзя подтверждать получение заказа, иначе вести спор будет сложнее. Если вы все же это сделали, придется торопиться. Через 15 дней после вашего действия любые претензии уже приниматься не будут. По этой причине очень многие покупатели не спешат подтверждать заказ даже через несколько дней после его получения. Сначала они попробуют товар в деле, если это одежда, несколько раз постирают ее, используют вещь в деле и только после этого подтверждают получение и оставляют отзыв.
  Приступаем непосредственно к открытию спора. Зайдите в свой профиль и в его меню найдите раздел «Мои заказы».

 

 
  Несложно догадаться, то здесь будут все данные о ваших заказах, причем обо всех, которые вы когда-либо делали. Найдите товар, по поводу которого хотите открыть спор. В карточке товара нажмите на кнопку «Подробнее».

 

 
  Перед вами откроется страница со всей информацией о заказе. Для начала проверьте все данные, особенно если спор вы хотите открывать спор из-за ошибок в заказе. Возможно, вина за это лежит не на продавце, а на вас и вы сами выбрали не тот размер, модель или цвет, например, просто по ошибке. В таком случае вашу претензию, конечно же, не примут.
  Если все правильно, найдите кнопку «Открыть спор».

 

«Открыть спор» на Алиэкспресс 
  Перед вами откроется простейшая форма для открытия спора. В первую очередь придется выбрать один из двух возможных вариантов решения диспута. Как вы уже знаете, это может быть частичный или полный возврат платежа Алиэкспресс на Яндекс.Деньги. На этой же странице очень кратно описано, в каких случаях нужно выбирать тот или иной вариант. Вы можете легко во всем разобраться. Кликните на выбранный вами вариант.

 

«Открыть спор» на Алиэкспресс 
  Теперь вы увидите полную форму для открытия спора. Здесь вы можете высказать свою претензию, дать доказательства, а также указать сумму желаемой компенсации. Лучше всего брать число с запасом, ведь продавец в любом случае будет торговаться. Так что оставьте себе пространство для маневров. Когда вы заполните всю форму нажмите на «Отправить» и спор с этого момента будет официально открыт.

 

«Открыть спор» на Алиэкспресс 
  Посмотреть, как он проходит, вы можете все в той же карточке с описанием заказанного товара. В течение 3 дней вам должен ответить продавец, но, как правило, настолько долго ждать не приходится. Магазин заинтересован в том, чтобы спор был решен как можно быстрее, поэтому он постарается в самые короткие сроки предложить вас свои варианты.
  Как правило, в качестве своего первого ответа, продавец пытается снизить сумму компенсации, но это только в том случае, если он принимает свою вину. Иногда продавец может написать вам в личных сообщениях, сказать, что уже отправил вам вторую посылку и даже дает коды для отслеживания. Ни в коем случае не верьте в такие обещания. Если вы закроете спор, то уже не сможете отстоять свою правоту, в итоге оставшись с плохим товаром и без компенсации. Любые спорные вопросы с продавцом нужно решать только через диспут.
  Итак, если продавец согласен с вашей претензией, он предлагает возврат денег на Яндекс.Деньги с Aliexpress, но обычно в меньшем размере, чем вы хотели. Так происходит в 99% случаев. Крайне редко магазин сразу же соглашается на ваши условия. Любой продавец стремится получить, как можно больше прибыли, поэтому он и пытается снизить размер компенсации.

 

Ведение спора на Алиэкспресс 
  Решение за вами, согласиться или нет. Вы можете еще немного поторговаться и в итоге прийти к общему решению. Как вы понимаете, относится это только к частичной компенсации. Если речь имеет о полном возврате, как правило, спор проходит быстрее и проще. В данном случае продавец совсем ничего не теряет, особенно если ваша претензия верна. Он получает свой товар обратно, а вам возвращаются деньги. Может быть так, что продавец просто не соглашается с вашим мнение, и начинает отстаивать уже то, что товар не бракованный и повредили его уж вы. Об этом мы говорили, когда советовали делать видео распаковки посылок.
  В общем, если говорить кратко, в споре вы решаете с продавцом, какая компенсация вам подойдет, при этом каждый отстаивает свои интересы. Если вам не удалось прийти к общему решению, спор обостряется. В таком случае в дело вступает уже администрация Алиэкспресс. Работник сайта рассматривает мнение обеих сторон и делает свое решение.
  Бывает так, что последнее предложение продавца оказывается даже более выгодным, чем решение Алиэкспресс. В таком случае вы просто можете выбрать тот вариант, который вам просто больше подходит.

 

Как долго длится возврат денег с Алиэкспресс на Яндекс кошелек?

  Итак, спор завершен в вашу пользу. Теперь остается только ждать платежа. Как долго? Обычно на Aliexpress возврат денег на Яндекс длится около 3 дней, но сам же сайт дает себе больший запас времени. Все сроки возврата средств на разные платежные системы, вы можете увидеть в этой таблице.

 

Сроки возврата денег с Алиэкспресс 
  Эти сроки здесь даны с учетом возможных задержек. Кроме того, обратите внимание, что обозначены они в рабочих днях, то есть не стоит учитывать еще и выходные, а также праздники.
  Примерные сроки возврата средств вы можете увидеть в описание товара. Некоторые найти свой заказ, по поводу которого велся спор, а затем нажать на кнопку «Подробнее». После этого промотайте страницу немного вниз, найдите вкладку платеж и нажмите на нее. Здесь вы увидите информацию о стадиях возврата и примерные сроки его завершения.

 

Что делать если возврат длится слишком долго?

  Для начала вам нужно проверить на какой стадии возврата находится платеж. Если он еще не завершен, бить тревогу пока не стоит, особенно если не прошел минимальный срок, который обозначен Алиэкспресс.
  Если же вы увидите, что, судя по данным Алиэкспресс, деньги вы уже получили, необходимо провести небольшую проверку. Для начала загляните на все счета, с которых вы обычно проводите оплату. Деньги с Алиэкспресс возвращаются на тот счет, с которого производилась оплата. Перенаправить вы их можете только на Alipay, и никак иначе.
  Возможно, данный товар вы оплачивали другим способом и просто забыли об этом и теперь ждете свой возврат Яндекс.Денег с Алиэкспресс. Кроме того, стоит проверить и этот кошелек. Если вы нечасто в него заглядываете и у вас не включены оповещения, вы могли просто пропустить, кода вернулись деньги.
  Если такая проверка не дала результатов, откройте свой профиль и загляните в раздел «Мой Alipay». Обратите внимание на следующий пункт их настроек.

 

Настройки Alipay 
  Если и у вас в профиле стоит такая настройка, значит, деньги уже пришли на счет Alipay. Вывести вы их, к сожалению, не сможете, но оплатить следующую покупку – легко.
  Если даже после этого вы не нашли свои деньги, вам остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Рекомендуем также:

Бестселлеры на AliExpres.Sale Hi-tech на AliExpres.Sale Горящие товары на Алиэкспресс? Тренды на Алиэкспресс?