Возврат товара с Алиэкспресс Молл

  Алиэкспресс Молл – это сравнительно молодой раздел сайта. Появился он всего несколько лет назад. Основное отличие этого раздела заключается в том, что там представлены товары, доставка которых производится из России. То есть там работают магазины, у которых есть собственные склады на территории страны. Из-за этого ускоряется доставка. Если вы проживаете в Москве или Санкт-Петербурге вполне можете получить свой заказ из Алиэкспресс в тот же день. Возврат товара с Алиэкспресс Молл тоже упрощен, но все же о нем нужно поговорить более подробно.

 

Чем отличается возврат товара с Алиэкспресс Молл?

 

Чем отличается возврат товара с Алиэкспресс Молл? 
  У Алиэкспресс, как и у любого другого интернет-магазина, есть внушительный недостаток. Вы не можете ни увидеть, ни пощупать товар до того, как он попадет вам в руки. Поэтому в случае с онлайн-шопингом гораздо чаще возникают досадные ошибки, когда вы ошибаетесь с размером или неправильно выбираете цвета, ведь на фото он смотрится иначе.
  Обычно такие проблемы на Алиэкспресс легко решаются. В первую очередь магазин делает все, чтобы вы не допустили таких ошибок. Вы можете легко попросить у продавца реальные фотографии под определенным освещением, а для выбора размера существуют таблицы.
  Если вы все же ошиблись или товар просто оказался недостаточного качества, всегда можно обратиться к продавцу и потребовать с него компенсацию через спор. Если не удастся прийти к общему решению, к диспуту присоединяется администрация Алиэкспресс. Обычно в таких случаях назначается только частичная компенсация.

 

Алиэкспресс Молл 
  Полностью вернуть товар и получить за него деньги обратно вы можете только в том случае, если он бракован и полностью неисправен. При этом расходы по отправке товара обратно оплачиваете вы, и никто не обязан вам их возмещать. Так что обычно в случае с товарами низкой или средней ценовой категории приходится довольствоваться небольшой компенсацией, даже если вещь полностью непригодна. В противном случае вы можете отдать за доставку даже больше, чем заплатили и получите обратно за товар.
  Возврат товара с Алиэкспресс Молл заметно отличается. Поскольку у всех продавцов этого раздела есть свои точки на территории России, отправлять вещь в Китай вам не придется. Вместо этого, достаточно будет отправить его до склада. Стоимость отправки вам при этом все также никто не возместит, но в данном случае это уже не так страшно, ведь посылки внутри страны обходятся гораздо дешевле.
  Кроме того, для того, чтобы вернуть товар с Алиэкспресс Молл даже необязательно, чтобы он был бракованным. Если вы получили посылку, и ее содержимое вам просто не понравилось или не подошло вы можете связаться с продавцом и отправить товар обратно. При этом вам полностью вернут деньги, нужно только соблюдать определенные правила.

 

Алиэкспресс Молл 
  Товар после вас должен оставаться пригодным для продажи, то есть на нем должны быть все бирки и оригинальная упаковка. Если это одежда она не должна быть ношеной или постиранной. То же самое относится и к другим предметам гардероба.
  Когда вы отправите товар, на складе сначала проверят его и только потом дадут свое решение по поводу возврата. Как показывает практика, на небольшие дефекты обычно не обращают внимание. Для того, чтобы товар не приняли, он действительно должен быть в неудовлетворительном состоянии. В таком случае вы потеряете деньги за доставку, ведь платеж по заказу вам никто не вернет, а товар отправят обратно на ваш адрес.
  Обратите внимание, что не все магазины дают гарантию на возврат товара только из-за того, что он вам не понравился. Чтобы убедиться, дает ли ваш продавец такие гарантии, посмотрите на одноименный раздел в описании товара. Там должна быть строчка «внутренний возврат» и срок, в течение которого вы можете обменять свою покупку.

 

Как вернуть товар с Алиэкспресс Молл обратно в магазин?

  Несмотря на то, что с Aliexpress Молл возврат производится в добровольном порядке и по любым причинам, просить его все же приходится через спор.
  Для того, чтобы открыть его вам нужно зайти в свой профиль и найти там раздел «Мои заказы».

 

Раздел «Мои заказы» на Алиэкспресс 
  В этом разделе вы увидите все покупки, которые когда-либо совершали на Алиэкспресс. Вам нужно найти товар, который вы хотите вернуть и нажать на кнопки «Подробнее» или «Открыть спор». Неважно, какую именно вы выберите, ведь в любом случае вы окажетесь на одной и той же странице с подробным описанием вашего заказа. Здесь уже нужно нажать на «Открыть спор».

 

Открыть спор на Алиэкспресс 
  Перед вами открывается страница с выбором вариантов решения спора. В нашем случае подходит «Возврат товара и денег».

Открыть спор на Алиэкспресс 
  Теперь нужно заполнить форму. В ней указываем сумму возврата, а в причинах находим пункты «Местный возврат» или «Гарантия возврата». Это означает, что товар пришел исправным и не бракованным, но вы решили вернуть его по личным причинам.

 

Запрос на местный возврат 
  Обычно в течение нескольких часов вам уже отвечает продавец. Как правило, без лишних слов он дает адрес, на который вы должны отправить посылку. Дальше дело остается за малым. Упаковываем товар в его фирменные пакеты и коробки и отправляемся на почту.    Дальше вам помогут уже представители почты. Обратите внимание на то, что в дальнейшем вам потребуется номер отслеживания, поэтому бесплатные или дешевые отправления, которые не подразумевают такой возможности в нашем случае не подойдут.
  Когда посылка будет отправлена, в диалоге спора указываем номер для отслеживания. После этого ждем, пока посылка дойдет до адреса. Еще несколько дней требуется на то, чтобы продавец ее проверил и подтвердил возврат.
  После этого спор официально закрывается с решением в вашу пользу. Алиэкспресс назначает возврат платежа, но сразу же свои деньги вы не получите. Должно пройти еще время на обработку платежа. Как правило, в случае с электронными деньгами, это занимает всего 3-4 дня. На карту деньги приходят в течение недели, хотя сам сайт указывает более внушительные сроки для страховки.


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Рекомендуем также:

Бестселлеры на AliExpres.Sale Hi-tech на AliExpres.Sale Горящие товары на Алиэкспресс? Тренды на Алиэкспресс?