Алиэкспресс предоставляет нас все те же права, что и любой другой магазин. Если вас чем-то не устраивает приобретенный товар или, например, он оказался бракованным, вы можете открыть спор и вернуть свои деньги. Правда, далеко не всех устаивает система спора. Дело в том, что Алиэкспресс не принимает позицию покупателя безоговорочно. По сути, сайта является только посредником между вами и продавцами. Для него выгодно сотрудничество с обеими сторонами. По сути, и покупатели и магазины – это клиенты для Алиэкспресс. Так что в споре он будет честно решать, что прав, а кто виноват. Поэтому вы далеко не всегда сможете получить свои деньги обратно, особенно если недостаточно внимательно отнестись к подготовке. Другая категория людей не любит споры еще и потому, что они отнимают много времени. Так что очень многих интересует возврат денег на Алиэкспресс без спора.
В каких случаях возврат денег на Алиэкспресс происходит без спора?
К сожалению, стоит сразу же разочаровать вас. Если вы уже получили товар на руки, то вернуть ил обменять его без спора уже не получится. В любом случае придется к нему прибегать.
Возврат денег на Алиэкспресс без открытия спора возможен только в том случае, если товар вас непросто еще не пришел, но даже и не был отправлен. Проще говоря, без спора деньги можно вернуть? только если вы или другие стороны отменяют заказ.
Чаще всего такой вариант ожидается именно от покупателей. Очень многие делают покупки на Алиэкспресс, не обдумывая их. Так что уже на следующий день приходится отменять заказ, а иногда осознание происходит уже через час после покупки. Кроме того, некоторые покупатели еще и просто не до конца изучают условия своего приобретения. Уже на стадии оплаты может оказаться, что доставка стоит слишком дорого. Придется отменять. В таком случае ваши деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата. Сроки выплаты зависят от типа кошелька или карты. Более подробно вы можете изучить их из этой таблицы.
Бывает и так, что и сам магазин отменяет заказ, например, если у него закончился данный товар и в ближайшее время поставка уже не ожидается. Если же продавец может выполнить ваш заказ в течение срока, который немного превышает ограниченный, магазин может просто написать вам и попросить продлить время.
Иногда заказ отменяется автоматически. Чаще всего из-за того, что продавец просто не успевает вовремя отправить товар. Кроме того, до выполнения вашего заказа у магазина могут возникнуть проблемы, из-за которых Алиэкспресс перекрывает возможность дальнейшей работы.
Возврат денег на Алиэкспресс без спора в некотором роде можно отнести и к разделу Алиэкспресс Молл, где есть дополнительные гарантии при покупке. Одна из них называется внутренним возвратом. Согласно ему, любой товар, который вам не подошел или просто не понравился вы можете обменять в течение 15 дней после его получения. Причины возврата объяснять не нужно. Главное, чтобы вещь осталась в таком виде, чтобы можно было ее перепродать.
В данном случае вам все равно придется открывать спор, но из него пропадают все негативные стороны, о которых мы говорили ранее. Вам не придется вступать в диалог ни с продавцом, ни с администрацией сайта. Вам не нужно собирать доказательства брак или изъяна товара. Вы просто открывает спор, указываете причину возврат как «внутренний возврат» или «гарантия возврата». Продавец в ответ просто высылает вам адрес. Когда вы отправите товар и он дойдет до магазина, вам вернутся ваши деньги.
Можно ли вернуть деньги за полученный товар, не открывая спор?
Спор совсем невыгоден для магазина, поэтому, как только вы его откроете, вам начнут писать в личных сообщениях и просить его закрыть. В обмен будут предлагаться золотые горы, большие скидки, купоны, подарки, бонусы. Некоторые и вовсе уверяют, что как только вы закроете спор, вам отправят такой же товар, что вы покупали изначально и в итоге по цене одного вам достается сразу несколько.
Спор – это ваша единственная защита. Поэтому закрывать его до того, как вы получите реальную компенсацию ни в коем случае не стоит. Единственный вариант завершения спора таким образом – это если вам уже пришла компенсация в виде нового товара или выплаты его цены на карту. Во всех остальных случаях рисковать не стоит.
Правда, и магазин не будет прибегать к такому способу решения ситуации. В подавляющем большинстве случае, когда продавец предлагаем вам возврат денег на Алиэкспресс без открытия спора, он собирается вас обмануть. Вы закрываете свой спор или же просто проходит срок защиты покупателя, продавец получает деньги, а вы остаетесь с носом.
Поэтому настоятельно вам рекомендуем не искать подобные способы решения ситуации. Спор – это ваша основная защита. Следует его открывать как только возникают ситуации, когда вы может остаться с неисправным товаров или вовсе без него. Когда спор уже будет открыть, не следует его закрывать до тех пор, пока он не решится в вашу пользу. Если к такому не удается прийти путем диалога с продавцом, придется обострять диспут и привлекать к его решению сам сайт.
