Службам доставки важно тщательно планировать свою деятельность. Клиент должен остаться доволен предоставленным ему сервисом, поэтому товар нужно доставить в целости и сохранности в указанное время. Если с доставкой грузов нескольким заказчикам не возникает вопросов, то в случае необходимости ежедневно обрабатывать множество заявок появляются проблемы, особенно при отсутствии грамотного подхода к планированию маршрута. Оптимизировать работу службы доставки позволяют разные логистические инструменты. Одним из них является мобильное приложение для водителей. Поговорим о нем более подробно.
Преимущества и функциональные возможности
В первую очередь следует сказать о том, что использование мобильного приложения в работе логистической компании позволяет отказаться от звонков. Диспетчеру и водителю не нужно будет совершать друг другу звонки для уточнения информации. Благодаря этому:
- экономится время;
- снижается вероятность возникновения ошибок;
- доставка в основном происходит без опозданий.
Установив на своем смартфоне мобильное приложении, водитель получает специально подготовленный для него маршрут. Это избавляет от необходимости распечатки маршрутных листов. Пользоваться мобильным приложением более удобно.
Водитель после доставки груза определенному получателю отмечает выполненные заказы. При необходимости он может оставлять комментарии, предоставлять доказательства в виде фотографий.
К преимуществам мобильных приложений для водителей стоит отнести функцию чата с диспетчером. Они в любой момент могут друг другу отправить сообщения. Для удобства есть возможность привязки смс к определенному заказу.
Почему выгодно пользоваться мобильными приложениями
Назовем еще несколько причин популярности использования современных технологий в деятельности служб доставки:
- Предупреждения о срыве сроков доставки. Если система определяет возможные опоздания по причине пробок или задержек в точке отгрузки/разгрузки, она об этом оповещает. Возможна перестройка маршрута для предотвращения срыва сроков доставки.
- Фиксация результатов. Если необходимо предоставить доказательство выполнения заказа, можно воспользоваться функцией отправления фото или подписанных клиентом документов.
- Навигация. Если водитель плохо ориентируется в районе города, он может воспользоваться навигатором. Система проложит наиболее оптимальный маршрут.
В свою очередь диспетчер может контролировать работу водителя. Он всегда будет в курсе его места положения. Предоставляется информация о скорости и активности конкретного сотрудника службы доставки.
