Алиэкспресс защищает все ваши средства. При оплате любого заказа вы можете быть уверены, что вам вернут их, если это будет необходимо. Действует даже автоматический возврат денег на Алиэкспресс, который исключает спор и вмешательство третьих лиц. Проводится он в том случае, если посылку с заказанными товарами вам так и не отправили. Причин на это может быть несколько.
Что такое автоматический возврат денег на Алиэкспресс?
Чаще всего возврат средств на Алиэкспресс проводится посредством системы споров. Она была разработана для того, чтобы решать конфликты между покупателями и продавцами. На первом этапе обе стороны должны решить все сами и попытаться прийти к компромиссу. Если этого не получилось, вызывают администрацию Алиэкспресс и уже они решают, кто прав, кто виноват.
Большинство денежных возвратов на Алиэкспресс проводится именно таким способом. Однако есть целая категория платежей, которая не подразумевает собой никакого вмешательства.
Автоматический возврат денег происходит в тех случаях, когда средства остаются на счету Алиэкспресс, а товар еще не был отправлен. Алиэкспресс – это только посредник между покупателями и продавцами и он делает все максимально возможное, чтобы обезопасить обе стороны.
Когда вы приобретаете товар и оплачиваете за него деньги, продавец ничего не получает. Он просто отправляет вам товар в течение обозначенного срока. Сами же средства замораживаются на счету Алиэкспресс. Только когда товар к вам придет, и вы это подтвердите, продавец получит свои деньги.
Из-за такой системы движения средств и возможен автоматический возврат денег на Алиэкспресс. Если сделка отменяется по каким-то причинам, замороженных средств от Алиэкспресс переходят на ваш счет, с которого и проводилась оплата. В этой денежной операции нет никаких посредников, поэтому она проводится максимально быстро.
В каких случаях проводится автоматический возврат денег на Алиэкспресс?
Причин для автоматического возврата может быть несколько, но только одна из них встречается гораздо чаще, чем все остальные. О ней мы и поговорим в первую очередь.
Покупатель или продавец отменил заказ
Бывает так, что вы сделали заказ на Алиэкспресс и уже через некоторое время передумали. Вы можете легко отменить сделку, нажав всего на пару кнопок.
Правда, возможен такой вариант только в том случае, если продавец еще не успел отправить ваш заказ, и тут уже все завит от выбранного вами магазина. Одни из них могут затягивать доставку на несколько дней, другие же отправляют заказ в течение нескольких часов после его оформления. Если вам попался второй вариант, отменить заказ уже не получится, так что лучше всего хорошо обдумывать свои покупки.
Отменить заказ может и продавец, правда, у него на это причин может быть уже гораздо больше. Самая распространенная – это нехватка товара. Обычно это бывает во время распродаж и когда происходит бум на тот или иной товар. В подобных случаях обычно продавцы просто просят продлить срок, который выделен им на отправку и тянут до последнего. Правда, так можно поступать, только если в ближайшее время будет доступна дополнительная партия. Если ее не предвидится, продавец просто отменяет заказы, на которые не хватило товара.
Такую причину можно назвать наиболее честной, ведь в данном случае продавец никого не обманывает, но бывает и иначе. Продавец может отменить заказ, а когда вы снова посмотрите на свою ссылку, поймете, что цена заметно возросла. Так продавец может поступить в тех же случаях, что и в предыдущем случае. Происходит бум на определённый товар, продавец отменяет все оформленные заказы и ставит цену больше. Теперь, если вам все же нужен данный товар придется приобретать его уже с наценкой.
В обоих случаях, когда продавец отменяет заказ, производится автоматический возврат денег на Алиэкспресс, но от этого не становится мене обидно, что вы в итоге не получите свою покупку и потратили время зря.
Продавец не успел вовремя отправить заказ
Как мы уже говорили, Алиэкспресс не занимается продажами, он только обеспечивает комфортные условия работы для продавцов и покупок для клиентов. Для того, чтобы от момента оформления заказа и до получения посылки прошло как можно меньше времени, Алиэкспресс дает срок на выполнение каждой операции.
Например, если вы сделали заказ, у вас есть несколько дней на то, чтобы его оплатить, а иначе он будет отменен. У продавца есть несколько дней на отправку товара. Кроме того, есть срок, в течение которого вы должны получить посылку.
Все эти временные промежутки можно увеличить. Например, вы можете дать продавцу больше времени на отправку товара, а он – на защиту вашего заказа.
Однако, к такой возможности прибегают не всегда и в итоге даже выходит так, что заказ отменяется автоматически. Чаще всего это происходит по причине того, что продавец не успел отправить заказ. Обычно на это ему дается около 5 дней, хотя, продавец сам решает, какие сроки ему будут удобны, и указывает это в описании своего товара. Продавцы, которые занимаются индивидуальным изготовлением, создают и формируют заказы гораздо дольше.
Если продавец не успевает отправить заказ, а вы не продлили срок, покупка отменяется, и деньги возвращаются на ваш счет.
Проблемы с работой магазина
Несмотря на то, что работа Алиэкспресс отлично отлажена проблемы все равно возникают. Например, сайт до сих пор не может искоренить мошенничество. Периодически на просторах проекта появляются магазины, основная задача которых – это обмануть администрацию и покупателей. Кроме того, даже проверенные магазины не стесняются иногда играть не по правилам. По этим причинам Алиэкспресс может полностью закрыть торговую точку или же просто приостановить ее работу. Если продавец еще не отправлять ваш заказ или просто не отмечал это, вы получите автоматический возврат денег Алиэкспресс.
Каким образом работают мошенники на Алиэкспресс? Самый распространенный случай — это магазин с большим выбором популярных товаров по цене ниже рыночной. Как правило, формируется итоговая стоимость с учетом большой скидки. Необходимо это для того, чтобы их товары попадали в раздел «Горящие товары» и о магазине узнавало как можно больше людей.
Продавец собирает заказы и, конечно же, ничего не отправляет. Если покупатели начинают жаловаться и открывать споры, он просит подождать еще немного. В конце врет, что посылку потеряли, и он отправил ее повторно. Если ему попадаются неопытные пользователи Алиэкспресс, есть большой шанс получить их деньги. Остальные же оставляют открытые споры. Вскоре магазин закрывается сам или же его блокирует администрация.
Если вы сделали заказ в таком магазине, а срок защиты покупателя еще не истек, деньги на ваш счет вернутся автоматически.
