На Алиэкспресс действует полноценная система защиты покупателей. Поэтому вы можете совершенно не беспокоиться по поводу своих покупок. Даже если вам придет некачественный товар, вы легко сможете его обменять или же получить за него деньги. Правда, перед этим придется пройти спор и доказать свою правоту. Если делать все правильно, то в этом нет никаких проблем. Однако, в некоторых случаях, они могут возникнуть уже позже, когда вам остается только дождаться возврата средств. Чтобы проверять на какой стадии ваш платеж, существует шкала, о которой мы сейчас и поговорим. Темой данной статьи являются вопросы, что означает на Алиэкспресс стадия возврата и как ее проверить.
Что такое стадии возврата на Алиэкспресс?
При возврате средств, как после отмены заказы и при споре, Алиэкспресс не может давать полных гарантий по срокам. Все-таки не только он отвечает за движение финансов. В этом процессе еще и участвует ваш банк или другая платежная система, которой вы пользовались.
Сказать, когда точно к вам придут деньги, Алиэкспресс может только в случае возврата на счет Alipay, ведь этот инструмент уже принадлежит сайту. Деньги на такой кошелек всегда приходят в течение одного дня, а иногда становятся доступны и вовсе через несколько часов после окончания спора.
Во всех остальных случаях для обозначения сроков используется подобная таблица.
Как мы видим, данные здесь довольно размытые, и чтобы покупатели имели хотя бы примерное представление о том, сколько еще им ждать возврата существуют стадии возврата.
Они становятся доступны только после окончания спора и представляют собой шкалу из трех пунктов. Каждый этап движения денег обозначается отдельной меткой. По мере приближения платежа, шкала заполняется и становится желтой.
Различаются следующие стадии возврата:
— Возврат утвержден. Сразу же после окончания спора в вашу сторону, платеж переносится в этот статус. По сути, данный этап не дает какой-то четкой информации. Он обозначает, что спор выигран, и вы можете ждать свои деньги. Однако, эта же информация будет доступна вам и гораздо раньше.
— Обработка средств. Обычно на эту стадии платеж переходит сразу же после того, как деньги выходят из финансовой системы Алиэкспресс. В этот момент ваши деньги находятся уже не на специальных счетах сайта, а на полпути к вашему кошельку. Когда возврат на этой стадии, ждать остается совсем недолго.
— Возврат завершен. Когда деньги приходят на необходимый счет и становятся полностью доступными. Операция по возврату средств уже завершена. Если к этому моменту вы еще не видите своих денег, то нужно сначала проверить все остальные кошельки.
Деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого были выплачены. Некоторые пользователи забывают об этом и ждут возврата на определенный кошелек. Если это не так, и денег все равно нет, даже после окончания платеж, то вам остается только обращаться в поддержку.
Вот, что означает на Алиэкспресс стадия возврата, остается только узнать, как их проверить.
Как посмотреть стадии возврата на Алиэкспресс?
Как только ваш спор завершится, для просмотра будут доступны и стадии возврата. Вам нужно зайти в раздел «Мои заказы».
Уже там найдите товара, по поводу которого вы вели спор. Можно обратить внимание, что карточка товара несколько изменится. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы сразу же увидите всю необходимую информацию.
Еще стадии возврата можно найти следующим образом. В этой же карточке товар найдите надпись «Подробнее». Если кникнуть на нее, вы увидите всю информацию о вашем заказе, какая только доступна.
Промотайте страницу немного вниз, и вы увидите вкладку «Платеж». Если нажать на нее откроется страница и перед вами появится все та же шкала со стадиями возврата средств на Алиэкспресс.
Теперь вы знаете, как на Алиэкспресс определяется стадия возврата денег и что это, вообще, значит. После спора вам, безусловно, будет полезна данная информация.
