Как отменить спор на Алиекспресс

Aliexpress 

Отмена спора на Алиекспресс

В статье мы расскажем как зыкрыть и отменить спор на Алиекспресс, а также рассмотрим случаи, в которых этого делать не стоит.

Обычно продавцы просят отменить спор если покупатель не получил товар, либо получил его в бракованном виде, а провец отправил новый товар, либо товар вот-вот придет на почту.

 

 

Однако стоит помнить, что соглашаться на отмену спора можно только если продавец продлевает срок защиты покупателя, ведь только это позволит покупателю вновь открыть спор, если заказ все еще не получен.

Для отмены спора перейдите в раздел деталей диспута, после чего слева внизу нажмите "Отменить спор". Помните, не отменяйте спор, если защита уже истекла!

 

 

Закрывать же спор можно лишь тогда, когда с продавцом уже обговорен вопрос о полном или частичном возврате средств: . Для этого нажмите кнопку «Принять». Будьте очень внимательны, если не достигнуто согласие с продавцом то закрывать спор крайне не рекомендуется, так как после этого площадка не будет вас защищать.

 

Закрытие спора

Порядок действия закрытия спора тот же самый как и при отмене диспута – если заказ вами получен, тогда смело отменяйте или закрывайте спор, а если продавец предлагал вам деньги как компенсацию задержки получения товара, лучше отказаться, отменить спор, и в статусе заказа указать «Получено».

Закрываем спор в мобильном приложении

Диспут можно отменить и закрыть — это два разных действия,очень важно их не путать ! Отмена спора происходит только по инициативе покупателя, например если он был ошибочно открыт. Закрытие же спора происходит продавцом или покупателем при урегулировании обоюдных разногласий. Если вы удовлетворенытпринятым решением, можно сказать продавцу чтобы он сам закрыл спор. Во всех остальных случаях необходимо действовать по обстоятельствам и не торопясь.

 

Бывает и такое, что в мобильном приложении не отображается кнопка по-русски "отменить спор", а написано по-английски  «Cancel dispute», это и означает отмену диспута. Однако Бывает и такое, что сроки защиты покупателя истекли – тогда вы уже не сможете отменить запрос.

  1. Перейжите в раздел "Мои заказы"
  2. Найдите заявку, по которой открыт спор, они будут соответствующе выделены.
  3. Обратите внимание на детали заказа, если указано "Возврат товара", отменяйте спор только после возврата денег на счет.

 

Подробнее о решении проблем, связанных с покупками на Алиекспресс можно почитать на https://aliglobal.ru/

 


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Рекомендуем также: